Deze website maakt gebruik van cookies. Door gebruik te blijven maken van deze website ga je akkoord met het plaatsen van cookies.
Wil je meer weten over deze cookies en hoe je de instellingen kan aanpassen - klik dan door naar ons cookiebeleid

Belgisch Instituut voor Animal Assisted Therapy

   

  Algemene voorwaarden
  Welkom - Ezelspel - Ezelgroet

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle orders en verzendingen tussen onze (web)shop en de klanten

Prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. De prijzen kunnen ten allen tijden aangepast worden en de verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor mogelijke typfouten.

Bestelprocedure
Via onze webshop vind u alle producten die wij aanbieden; U plaatst een bestelling door dit via email door te geven aan info@therapiemetdieren.be en uw bestelling te bevestigen. U ontvangt van ons een bevestigingsmail met uw bestelling en een uitnodiging tot betaling. Dit kan enkel via overschijrivng.
Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, krijgt u van ons een bevestigingsmail en de verwachtte leveringsdatum op het door u gekozen leveringsadres.
tot slot ontvangt u van ons een mail zodra uw bestelling bij ons verzonden is.
Aangezien we een kleine onderneming zijn en samenwerken met projecten en scholen om een aantal producten zelf te maken kan het zijn dat een product tijdelijk niet voorradig is. wij stellen u hiervan op de hoogte en bekijken samen de beste oplossing hiervoor.

Betaling
Voor aankopen in het atelier vragen wij u meteen en cash te betalen. Wij hebben geen bancontact. Voor bestellingen via de webshop geldt dat bealing via overschrijving dient te gebeuren. Zodra de betaling bij ons binnen is, wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk verwerkt en verzonden. U wordt hiervan op de hoogte gebracht via email.

Verzending en verzendkosten
Zodra uw betaling bij ons binnen is, wordt uw bestelling zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Levertijd is emiddeld 1 week, aangezien we enkel op zaterdag geopend zijn en dan de bestellingen verwerken en verzenden. u wordt op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling per mail.
Is een product niet tijdig op voorraad dan brengen wij u hiervan op de hoogte. u kan dan kiezen om te wachten op uw product, een ander product te kiezen of uw geld terug gestort te krijgen. In overling overleg met u kan er dan gekozen worden om eventuele andere producten al te verzenden.
Verzendkosten komen bovenop de prijzen vermeld op de website. Hoeveel deze verzendkosten zijn is afhankelijk van de door u gekozen bestelling (hoeveelheid, gewicht en grootte). Een raming van de verzendkosten staat vermeld op de webshop. Indien u meerdere producten besteld, kan u vooraf de exacte verzendkosten opvragen via info@therapiemetdieren.be.
Wij verzenden enkel binnen BelgiŽ en Nederland.
Wij zijn niet aansprakelijk indien een pakket retour komt door een adresfout. let er daaom op dat u de juiste adresgegevens doorgeeft bij uw bestelling. Voor het opnieuw verzenden van het pakket worden de kosten doorberekend aan de klant.

Retourneren van bestelde producten
Retourneren is mogelijk binnen de 14 dagen na de aankoop. U kan ons binnen de 14 dagen na aankoop de bestelde producten in originele verpakking en in ongebruikte staat terugzenden. De kosten voor deze verzending zijn voor u als klant. Zodra wij de producten terug krijgen worden deze gecontroleerd en krijgt u uw geld zo snel mogelijk terug gestort. Indien producten beschadigd zijn of duidelijke gebruikerssoren hebben worden producten niet of slechts ltelijk terug betaald.
 
Klachten
Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverelneing, aarzel dan niet en neem gerust contact op per mail. We kijken dan samen met u naar een gepaste oplossing.

Privacy
Persoonsgegevens die wij verwerken:
- Naam
- Adresgegevens
- Emailadres
- Bankrekeningnummer
- Overige perrsoonsgegevens die u actief verstrekt bij het doorvoeren van een aankoop.
Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunenn echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16. We raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activieiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als ue er van overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons via email, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
- het afhandelen van uw betaling
- u te kunnen emailen indien dit nodig is voor onze dienstverlening uit te kunenn overen
- u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- om goederen en diensten bij u af te leveren

Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard
We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doeln te realiseren waarvoro uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende cateogrieen van persoonsgegevens.
Ordergegevens via de webshop die un ingeeft voro de afhandeling van een bestelling blijven tot 7 jaar na de bestelling bewaard in verband met onze belastingsangifte

Delen van persoonsgegevens met derden
Via de webshop delen we uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voeldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. met bedrijven die u gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersoverenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Derden zijn:
- boekhouder indien u van ons facturen ontvangt. Deze gegevens moeten wettelijk 7 jaar bewaard wroden voor de belastginsdienst

Gegevens die je opgeeft bij een online bestelling worden opgeslagen op onze servers. Wij zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de te verwerken gegevens en nemen adequate maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Cookies en vergelijkbare technieken.
Wij gebruiken enkel technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy.  De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de webiste en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstlelingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. u kan zich afmelden voor cookies doro uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Mocht u vragen hebben dan kan u ons contacteren via info@therapiemetdieren.be









Over BIAAT
Opleidingen
Virtueel kenniscentrum
Dienstverlening
Methodicotheek
Onderzoekscentrum
Partners
Practici

1_logoBIAATdef_final.jpg Belgisch Instituut Animal Assisted Therapy - Schoolstraat 11 - 9960 Assenede
Disclaimer - Cookies - Copyright

Deze website gebruikt cookies. Cookies verbeteren de gebruikservaring en helpen deze website beter te maken.
Door de site te blijven gebruiken gaat u akkoord met ons cookiebeleid. Meer info - klik hier