Algemene voorwaarden
Welkom - Ezelspel - Ezelgroet
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle orders en verzendingen tussen onze (web)shop en de klanten
Prijzen
Alle
prijzen in de webshop zijn inclusief 21% BTW en exclusief
verzendkosten. De prijzen kunnen ten allen tijden aangepast worden en
de verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor mogelijke
typfouten.
Bestelprocedure
Via onze webshop vind u alle producten die wij aanbieden; U plaatst een bestelling door dit via email door te geven aan info@therapiemetdieren.be
en uw bestelling te bevestigen. U ontvangt van ons een bevestigingsmail
met uw bestelling en een uitnodiging tot betaling. Dit kan enkel via
overschijrivng.
Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, krijgt u van ons een
bevestigingsmail en de verwachtte leveringsdatum op het door u gekozen
leveringsadres.
tot slot ontvangt u van ons een mail zodra uw bestelling bij ons verzonden is.
Aangezien we een kleine onderneming zijn en samenwerken met projecten
en scholen om een aantal producten zelf te maken kan het zijn dat een
product tijdelijk niet voorradig is. wij stellen u hiervan op de hoogte
en bekijken samen de beste oplossing hiervoor.
Betaling
Voor aankopen in het atelier vragen wij u meteen en cash te betalen.
Wij hebben geen bancontact. Voor bestellingen via de webshop geldt dat
bealing via overschrijving dient te gebeuren. Zodra de betaling bij ons
binnen is, wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk verwerkt en
verzonden. U wordt hiervan op de hoogte gebracht via email.
Verzending en verzendkosten
Zodra uw betaling bij ons binnen is, wordt uw bestelling zo snel
mogelijk verwerkt en verzonden. Levertijd is emiddeld 1 week, aangezien
we enkel op zaterdag geopend zijn en dan de bestellingen verwerken en
verzenden. u wordt op de hoogte gehouden van de status van uw
bestelling per mail.
Is een product niet tijdig op voorraad dan brengen wij u hiervan op de
hoogte. u kan dan kiezen om te wachten op uw product, een ander product
te kiezen of uw geld terug gestort te krijgen. In overling overleg met
u kan er dan gekozen worden om eventuele andere producten al te
verzenden.
Verzendkosten komen bovenop de prijzen vermeld op de website. Hoeveel
deze verzendkosten zijn is afhankelijk van de door u gekozen bestelling
(hoeveelheid, gewicht en grootte). Een raming van de verzendkosten
staat vermeld op de webshop. Indien u meerdere producten besteld, kan u
vooraf de exacte verzendkosten opvragen via info@therapiemetdieren.be.
Wij verzenden enkel binnen België en Nederland.
Wij zijn niet aansprakelijk indien een pakket retour komt door een
adresfout. let er daaom op dat u de juiste adresgegevens doorgeeft bij
uw bestelling. Voor het opnieuw verzenden van het pakket worden de
kosten doorberekend aan de klant.
Retourneren van bestelde producten
Retourneren is mogelijk binnen de 14 dagen na de aankoop. U kan ons
binnen de 14 dagen na aankoop de bestelde producten in originele
verpakking en in ongebruikte staat terugzenden. De kosten voor deze
verzending zijn voor u als klant. Zodra wij de producten terug krijgen
worden deze gecontroleerd en krijgt u uw geld zo snel mogelijk terug
gestort. Indien producten beschadigd zijn of duidelijke gebruikerssoren
hebben worden producten niet of slechts ltelijk terug betaald.
Klachten
Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverelneing, aarzel dan niet en neem gerust contact op per mail. We kijken dan samen met u naar een gepaste oplossing.
Privacy
Persoonsgegevens die wij verwerken:
- Naam
- Adresgegevens
- Emailadres
- Bankrekeningnummer
- Overige perrsoonsgegevens die u actief verstrekt bij het doorvoeren van een aankoop.
Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over
websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming
hebben van ouders of voogd. We kunenn echter niet controleren of een
bezoeker ouder is dan 16. We raden ouders dan ook aan betrokken te zijn
bij de online activieiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er
gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming.
Als ue er van overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonlijke
gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met
ons via email, dan verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
- het afhandelen van uw betaling
- u te kunnen emailen indien dit nodig is voor onze dienstverlening uit te kunenn overen
- u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- om goederen en diensten bij u af te leveren
Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard
We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de
doeln te realiseren waarvoro uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren
de volgende bewaartermijnen voor de volgende cateogrieen van
persoonsgegevens.
Ordergegevens via de webshop die un ingeeft voro de afhandeling van een
bestelling blijven tot 7 jaar na de bestelling bewaard in verband met
onze belastingsangifte
Delen van persoonsgegevens met derden
Via de webshop delen we uw persoonsgegevens met verschillende derden
als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te
voeldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. met bedrijven die u
gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een
bewerkersoverenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging
en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Derden zijn:
- boekhouder indien u van ons facturen ontvangt. Deze gegevens moeten wettelijk 7 jaar bewaard wroden voor de belastginsdienst
Gegevens die je opgeeft bij een online bestelling worden opgeslagen op
onze servers. Wij zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de te
verwerken gegevens en nemen adequate maatregelen om gegevens te
beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Cookies en vergelijkbare technieken.
Wij gebruiken enkel technische en functionele cookies en analytische
cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. De cookies die wij
gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de webiste
en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt
en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstlelingen. Ook kunnen wij
hiermee onze website optimaliseren. u kan zich afmelden voor cookies
doro uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer
opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen
via de instellingen van uw browser verwijderen.
Mocht u vragen hebben dan kan u ons contacteren via info@therapiemetdieren.be
|
|
|
|
|
|
Over BIAAT
|
|
|
Opleidingen
|
|
|
Virtueel kenniscentrum
|
|
|
Dienstverlening
|
|
|
Methodicotheek
|
|
|
Onderzoekscentrum
|
|
|
Partners
|
|
|
Practici
|
|
|
|
